앰버서더 그룹인 ㈜서한사가 속한 호텔 산업은 업무의 특성상 고객들의 다양한 요구사항을 관리하고 공유하는 것이 중요합니다. 또한, 새로운 서비스를 제공하기 이전에 정확한 시장조사가 필요하며, 이를 적절하게 공유하고 관리해야 합니다. 이를 위해서는 각 부서와 호텔 지점들이 현장에서 축적해 놓은 생생한 시장의 트렌드 분석을 필요한 때에 적절하게 활용할 수 있어야 합니다.
앰버서더 그룹은 각 호텔 지점별, 그리고 부서와 담당자별로 분산되어 있는 다양한 정보들을 신속하게 공유하고 유통시키기 위하여 SaaS(Software as a Service) 방식으로 제공되는 bizmeka Groupware를 도입하였습니다.

앰버서더 그룹은 이전까지는 전자메일 시스템을 통하여 커뮤니케이션 환경을 구현하였습니다. 하지만, 전자메일 시스템만으로는 신속한 의사전달 및 의사결정이 불가능했으며, 업무혁신을 위한 업무표준화와 업무합리화도 요원한 것이었습니다.
이에 따라 앰버서더 그룹은 사내 공식적인 커뮤니케이션 채널을 구현하면서도 업무와 지식을 공유할 수 있는 공간을 마련하기 위하여 bizmeka Groupware를 도입하기로 결정하였습니다.

앰버서더 그룹은 기존의 전자메일 시스템을 대체하면서 업무혁신을 가능하게 하는 IT 인프라 구현을 위하여 그룹웨어를 도입하기로 결정하였습니다. 그리고 그 형태는 초기 도입 비용과 별도의 시스템 및 운영 인력 투입이라는 부담 없이도 안정적으로 서비스를 사용할 수 있는 SaaS 방식으로 제공되는 그룹웨어가 가장 적절하다는 결론을 도출하였습니다.
그리고 수 많은 사용자들을 통해 그 안정성과 다양한 기능 을 입증 받은 bizmeka Groupware를 도입하기로 결정하였습니다.

bizmeka Groupware가 도입되기 이전에는 결재권자나 유관부서의 담당자가 부재 중인 경우, 고객에 대한 새로운 서비스 개선과 같은 중요한 서류가 제 때 처리되지 못하는 경우가 많았습니다. 하지만 bizmeka Groupware를 도입한 이후 전자결재 기능을 이용하여 시간과 장소의 구분 없이 필요한 결정을 정확한 시간에 신속하게 처리할 수 있게 되었습니다.

- 시간과 장소의 구분 없이 업무를 처리할 수 있게 되어 경쟁력을 향상 시켰습니다.
- 전자결재시스템을 통하여 업무효율화를 제고할 수 있었습니다.
- 업무표준화 및 업무합리화, 실시간 업무처리가 가능하게 되었습니다.

* 앰버서더그룹	서비스 도입일 : 2005.12	사용자 : 450명	산업부문 : 호텔
앰버서더 그룹인 ㈜서한사는 호텔소피텔앰배서더, 노보텔 강남, 노보텔독산, 이비스 서울, 이비스 명동 등의 특급호텔을 운영하고 있는 명실상부한 글로벌 호텔 체인입니다.